Conversie optimalisatie bij B2B bedrijven vraagt om een andere aanpak dan conversie optimalisatie voor webshops of consumenten. Waar consumenten soms binnen enkele minuten een aankoop doen, verloopt een B2B-besluit vaak via meerdere contactmomenten en verschillende beslissers. Daardoor werkt een standaard CRO-aanpak lang niet altijd.
Veel B2B-bedrijven investeren in SEO, Google Ads of contentmarketing om meer bezoekers naar hun website te trekken. Toch blijkt in de praktijk dat deze bezoekers niet altijd uitgroeien tot leads of klanten. Vaak ligt dat niet aan het verkeer zelf, maar aan de manier waarop de website bezoekers begeleidt richting een aanvraag.
In dit artikel ontdek je wat B2B conversie optimalisatie is, waarom B2B een specifieke aanpak nodig heeft en hoe je meer kwalitatieve leads uit je website haalt.
Wat kom je te weten?
- 1 Wat is B2B conversie optimalisatie?
- 2 Waarom heeft B2B een specifieke aanpak nodig voor CRO?
- 3 Waarom veel B2B-websites conversies mislopen
- 4 De klantreis bij B2B conversies
- 5 Hoe verhoog je de conversie van een B2B-website?
- 6 Welke rol spelen micro conversies binnen B2B CRO?
- 7 B2B conversies meten in Google Analytics
- 8 SEO en B2B conversie optimalisatie versterken elkaar
- 9 B2B conversie optimalisatie uitbesteden
Wat is B2B conversie optimalisatie?
B2B conversie optimalisatie is het verbeteren van een website met als doel meer zakelijke leads, offerteaanvragen, kennismakingsgesprekken of demo-aanvragen te genereren.
Bij B2B draait het zelden om directe aankopen. In plaats daarvan draait het om het overtuigen van potentiële klanten om een volgende stap te zetten in hun oriëntatieproces.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Een offerte aanvragen
- Een kennismakingsgesprek plannen
- Een adviesgesprek aanvragen
- Een brochure downloaden
- Een demo aanvragen
- Contact opnemen
Het doel van B2B CRO is om meer bezoekers om te zetten in kwalitatieve leads.
Meer leads genereren met je website? Laat een professionele B2B website maken door Reservato en ontdek hoe wij effectief bezoekers aantrekken en omzetten in daadwerkelijke klanten.
Waarom heeft B2B een specifieke aanpak nodig voor CRO?
Een van de grootste fouten die bedrijven maken, is het toepassen van e-commerce technieken op een B2B-website. De klantreis van een zakelijke beslisser ziet er namelijk compleet anders uit.
Bij B2C kan iemand vandaag een product zien en vijf minuten later afrekenen. Bij B2B duurt een aankoopproces vaak weken of zelfs maanden.
Daarnaast zijn er vaak meerdere betrokkenen:
- Directie
- Marketing
- Sales
- Operations
- Inkoop
Iedereen kijkt vanuit een ander perspectief naar jouw dienstverlening.
Daardoor moeten B2B-websites meer doen dan alleen converteren. Ze moeten ook vertrouwen opbouwen, expertise aantonen en bezoekers helpen bij het maken van een weloverwogen beslissing.
Waarom veel B2B-websites conversies mislopen
Veel websites richten zich uitsluitend op bezoekers die direct klaar zijn om contact op te nemen. In werkelijkheid bevindt het grootste deel van de bezoekers zich nog ergens in het keuzeproces.
Wanneer een website onvoldoende informatie biedt voor de bewustwordings-, oriëntatie- en overwegingsfase, zullen potentiële klanten vaak afhaken of verder zoeken naar een concurrent.
Succesvolle B2B conversie optimalisatie richt zich daarom niet alleen op de uiteindelijke aanvraag, maar op het ondersteunen van de volledige klantreis. Hierdoor ontstaat meer vertrouwen, blijven bezoekers langer betrokken en groeit de kans dat zij uiteindelijk klant worden.
Ben je benieuwd hoe jouw website op dit moment echt presteert? Laat een gratis website analyse uitvoegen en ontdek direct de grootste valkuilen en verbeterpunten van jouw website.
De klantreis bij B2B conversies
Zoals hierboven al genoemd doet een B2B klant dus veel langer over het maken van een beslissing. Vaak verloopt de klantreis via meerdere contactmomenten voordat er een aanvraag wordt gedaan.
Een potentiële klant ontdekt bijvoorbeeld eerst een artikel via Google, bekijkt vervolgens een dienstenpagina, leest een klantcase en bezoekt later opnieuw de website voordat er contact wordt opgenomen.
Juist daarom is het belangrijk dat een B2B-website bezoekers ondersteunt tijdens iedere fase van het besluitvormingsproces.
Fase 1: Bewustwording
In deze fase realiseert een potentiële klant zich dat er een probleem of uitdaging is.
Zo kan een bedrijf bijvoorbeeld merken dat de website weinig leads oplevert of dat de online zichtbaarheid achterblijft.
Bezoekers zoeken in deze fase vooral naar informatie en antwoorden op hun vragen.
Content die hierbij aansluit:
- Blogartikelen
- Handleidingen
- Praktische tips
- Informatieve pagina's
👉 Ontdek hoe jij een informatief blog kan schrijven.
Fase 2: Oriëntatie
Tijdens de oriëntatiefase vergelijken bezoekers verschillende oplossingen en aanbieders.
Ze willen weten:
- Welke mogelijkheden er zijn
- Welke aanpak het beste past
- Welke resultaten haalbaar zijn
In deze fase spelen expertise en vertrouwen een belangrijke rol.
Content die hierbij aansluit:
- Dienstenpagina's
- E-books en whitepapers
- Vergelijkingspagina’s
Fase 3: Overweging
Nu wordt de keuze voor bedrijf steeds concreter.
Potentiële klanten willen zekerheid krijgen over:
- De werkwijze
- De investering
- De ervaring van het bedrijf
- De verwachte resultaten
In deze fase kunnen sterke klantcases, veelgestelde vragen en een duidelijke aanpak het verschil maken.
Fase 4: Beslissing
Pas in deze fase is een bezoeker klaar om contact op te nemen of een offerte aan te vragen.
Een goede B2B-website maakt deze stap zo eenvoudig mogelijk met commerciële landingspagina’s met duidelijke call-to-actions, laagdrempelige contactmogelijkheden en voldoende vertrouwen.
Hoe verhoog je de conversie van een B2B-website?
Wil jij de conversie verhogen van je b2b website? Begin dan met deze onderstaande stappen.
Maak de volgende stap duidelijk
Veel websites verwachten dat bezoekers vanzelf contact opnemen. In werkelijkheid hebben bezoekers behoefte aan duidelijke vervolgstappen. Ze willen zo min mogelijk moeite hoeven doen om de volgende stap te nemen
Denk aan:
- Vraag een offerte aan
- Plan een kennismakingsgesprek
- Ontvang een gratis analyse
- Vraag advies aan
Een sterke call-to-action verlaagt de drempel om contact op te nemen.
Bouw vertrouwen op
Vertrouwen speelt een cruciale rol binnen B2B conversie optimalisatie.
Zakelijke beslissers nemen vaak geen risico's. Zij willen bewijs zien dat jouw organisatie in staat is om resultaten te leveren.
Daarom zijn elementen zoals deze belangrijk:
- Klantcases
- Referenties
- Reviews
- Certificeringen
- Praktijkvoorbeelden
- Resultaten
Hoe groter de investering, hoe belangrijker vertrouwen wordt.
👉 Ontdek in ons andere artikel meer over social proof.
Focus op problemen en oplossingen
Veel bedrijven praten vooral over hun diensten.
Potentiële klanten zijn echter vooral geïnteresseerd in hun eigen uitdagingen.
Een effectieve B2B-website laat zien:
- Welke problemen je oplost
- Voor welke bedrijven je werkt
- Welke resultaten je realiseert
- Waarom jouw aanpak werkt
Hierdoor herkennen bezoekers zichzelf sneller in jouw aanbod.
Daarnaast is hulpvolle content essentieel. Laat zien dat je over de juiste expertise bezit met diepgaande blog artikelen of whitepapers.
Optimaliseer belangrijke landingspagina's
Niet iedere pagina heeft dezelfde invloed op conversies.
De meeste aanvragen ontstaan op pagina's zoals:
- Dienstenpagina's
- Landingspagina's
- Over ons-pagina
- Cases
- Contactpagina's
Juist deze pagina's verdienen extra aandacht.
👉 Ontdek meer over conversiegericht webdesign in ons andere artikel.
Wil jij zeker weten dat je het meesten uit je bezoekers haalt? Een CRO expert van Reservato helpt jou om actief nieuwe bezoekers aan te trekken én om te zetten in daadwerkelijke klanten.
Welke rol spelen micro conversies binnen B2B CRO?
Een van de grootste verschillen tussen B2B en B2C is het belang van micro conversies.
Niet iedere bezoeker is direct klaar om contact op te nemen. Daarom is het belangrijk om ook kleinere conversies te stimuleren.
Voorbeelden van micro conversies zijn:
- Een whitepaper downloaden
- Een klantcase bekijken
- Een nieuwsbriefinschrijving
- Een video bekijken
- Een brochure downloaden
Deze acties laten zien dat een bezoeker interesse heeft en dichter bij een uiteindelijke aanvraag komt. door ze de juiste informatie te bieden op het juiste moment begeleid je ze vanzelf tot een offerteaanvraag.
👉 Ontdek in ons andere artikel meet over micro conversies en het belang ervan.
B2B conversies meten in Google Analytics
Succesvolle B2B conversie optimalisatie begint met inzicht. Daarom is het belangrijk om conversies goed te meten in Google Analytics. Veel bedrijven meten uitsluitend contactaanvragen, terwijl er veel meer waardevolle signalen zijn.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Kliks op telefoonnummers
- Kliks op e-mailadressen
- Downloads van brochures
- Formulierverzendingen
- Agenda-afspraken
- Whitepaper downloads
Door zowel macro als micro conversies te meten krijg je een beter beeld van de volledige klantreis.
Wat zijn belangrijke KPI's voor B2B conversie optimalisatie?
Naast het conversiepercentage zijn er meerdere indicatoren die inzicht geven in de prestaties van een website.
Belangrijke KPI's zijn:
- Aantal offerteaanvragen
- Aantal contactaanvragen
- Leadkwaliteit
- Conversiepercentage
- Kosten per lead
- Gemiddelde tijd op de website
- Percentage terugkerende bezoekers
Een hogere conversie is waardevol, maar uiteindelijk draait het om kwalitatieve leads die uitgroeien tot klanten.
SEO en B2B conversie optimalisatie versterken elkaar
Veel bedrijven zien SEO en CRO als losse disciplines. In werkelijkheid versterken ze elkaar.
SEO zorgt voor relevante bezoekers. B2B website optimalisatie zorgt ervoor dat deze bezoekers daadwerkelijk actie ondernemen.
Wanneer beide disciplines goed samenwerken ontstaat een website die niet alleen beter gevonden wordt, maar ook meer leads genereert.
Daardoor groeit niet alleen het verkeer, maar ook het rendement van dat verkeer.
👉 Lees in ons andere artikel hoe jij de grootste B2B SEO fouten kan voorkomen.
Op zoek naar een ervaren conversie optimalisatie bureau? Bij Reservato bouwen we al jarenlang conversiegerichte websites voor dienstverleners en hebben we onze eigen groeiformule ontwikkelt.
B2B conversie optimalisatie uitbesteden
Het verbeteren van B2B conversies vraagt om kennis van gebruikersgedrag, content, webdesign, UX en online marketing.
Bij Reservato zijn we gespecialiseerd in het bouwen van maatwerk websites voor dienstverleners en B2B bedrijven. Alle websites die we bouwen zijn gericht zijn op conversie en sluiten perfect aan bij jouw bedrijf, branche en doelgroep. Het resultaat is een website die niet alleen bezoekers aantrekt, maar ook meer offerteaanvragen, leads en klanten oplevert.
Benieuwd wat Reservato voor jouw kan betekenen? Vraag vrijblijvend een offerte aan, dan bespreken we samen de mogelijkheden voor b2b conversie optimalisatie.
