Wat is een goed conversiepercentage voor een website?

Je website trekt iedere maand bezoekers. Een deel bekijkt één of meerdere pagina’s en vertrekt weer. Een ander deel neemt contact op, vraagt een offerte aan, plant een afspraak of koopt een product. Het percentage bezoekers dat zo’n gewenste actie uitvoert, noemen we het conversiepercentage van je website.

Maar wanneer is dat percentage eigenlijk goed?

Is een conversiepercentage van 1% slecht? Is 3% gemiddeld? En moet je tevreden zijn wanneer 5% van je bezoekers converteert?

Het korte antwoord: er bestaat geen universeel goed conversiepercentage voor iedere website. Een conversiepercentage van 1% kan voor het ene bedrijf uitstekend zijn, terwijl 5% voor een ander bedrijf tegenvalt.

Als globale indicatie zie je voor websites regelmatig percentages van ongeveer 1% tot 5%, maar dergelijke benchmarks moet je voorzichtig gebruiken. Bij specifieke landingspagina’s liggen percentages regelmatig aanzienlijk hoger.

Een goed conversiepercentage hangt namelijk onder andere af van:

• het type website;
• je branche;
• wat je als conversie meet;
• de prijs van je product of dienst;
• de kwaliteit van je bezoekers;
• het kanaal waar bezoekers vandaan komen;
• de fase van de klantreis;
• de hoeveelheid vertrouwen die nodig is;
• en hoe groot de stap is die je van een bezoeker vraagt.

Daarom is de betere vraag niet alleen: “Wat is een goed conversiepercentage?”

Maar vooral: “Welk conversiepercentage is voor mijn website realistisch én winstgevend, en hoeveel ruimte hebben we om dit percentage te verhogen?”

In dit artikel leggen we dat uitgebreid uit.

Wil je meer aanvragen uit je huidige websitebezoekers halen? Reservato is een gespecialiseerd conversie optimalisatie bureau die jou helpt met meer aanvragen en klanten.

Wat is een conversiepercentage?

Het conversiepercentage geeft aan welk percentage van je bezoekers een gewenste actie op je website uitvoert.

Zo’n gewenste actie noemen we een conversie. Wat een conversie is, verschilt per website.

Voor een webshop kan dat bijvoorbeeld een bestelling zijn. Voor een zakelijke dienstverlener kan het gaan om een offerteaanvraag. Voor een adviesbureau is het misschien een ingeplande kennismaking.

Voorbeelden van conversies zijn:

• een offerte aanvragen;
• een contactformulier invullen;
• een afspraak plannen;
• telefonisch contact opnemen;
• een demo aanvragen;
• een product bestellen;
• een account aanmaken;
• een proefperiode starten;
• een brochure downloaden;
• inschrijven voor een nieuwsbrief;
• klikken op een belangrijk e-mailadres of telefoonnummer.

Je moet daarom eerst bepalen welke actie het belangrijkste is voor je bedrijf voordat je het conversiepercentage kunt beoordelen.

👉 Lees in ons andere artikel precies wat conversie optimalisatie precies is.

Hoe bereken je het conversiepercentage van een website?

De standaardformule is:

Conversiepercentage = aantal conversies ÷ aantal bezoekers × 100%

Stel dat je website in één maand 2.000 bezoekers ontvangt.

Daarvan vragen 40 bezoekers een offerte aan.

Dan is het conversiepercentage:

40 ÷ 2.000 × 100% = 2%

Je website heeft in dit voorbeeld dus een conversiepercentage van 2%.

Nog een voorbeeld

Stel:

• 5.000 bezoekers per maand;
• 150 contactaanvragen;
• 150 ÷ 5.000 × 100%.

Het conversiepercentage bedraagt:

3%

Dat lijkt eenvoudig, maar in de praktijk ontstaat al snel een belangrijk meetprobleem.

Want tel je gebruikers, sessies of paginaweergaven?

Conversiepercentage berekenen op basis van bezoekers of sessies?

Voor een zuivere analyse moet je altijd weten waarmee je het aantal conversies vergelijkt.

Eén persoon kan je website namelijk meerdere keren bezoeken voordat hij contact opneemt.

Stel dat iemand:

1. maandag voor het eerst je website bezoekt;
2. woensdag opnieuw drie pagina’s bekijkt;
3. vrijdag terugkomt en een offerte aanvraagt.

Dat is één potentiële klant, maar meerdere sessies.

Wanneer je conversiepercentage op sessies wordt gebaseerd, krijg je daarom een ander percentage dan wanneer je unieke gebruikers gebruikt.

Er bestaat niet één methode die in iedere situatie verplicht is. Veel belangrijker is dat je:

• vooraf bepaalt wat je meet;
• dezelfde meetmethode blijft gebruiken;
• percentages alleen vergelijkt wanneer ze op dezelfde manier zijn berekend.

Anders vergelijk je appels met peren.

Wat is een goed conversiepercentage?

Dit is de vraag waarvoor je waarschijnlijk op deze pagina terecht bent gekomen.

Als globale vuistregel kun je voor veel websites denken aan ongeveer:

Minder dan 1%	Vaak veel ruimte voor verbetering
1% – 2%	Niet ongebruikelijk bij complexe of duurdere diensten
2% – 5%	Voor veel websites een gezond bereik
5% – 10%	Sterk, afhankelijk van verkeer en type conversie
Meer dan 10%	Mogelijk bij zeer relevante bezoekers of laagdrempelige conversies

Zie deze percentages nadrukkelijk niet als universele norm.

Een conversiepercentage van 0,8% kan uitstekend zijn wanneer iedere nieuwe klant gemiddeld €100.000 waard is.

Een conversiepercentage van 8% kan tegelijkertijd slecht zijn wanneer bijna alle aanvragen onbruikbaar blijken.

Het percentage zelf vertelt dus maar een deel van het verhaal.

Benieuwd hoe goed jouw website presteerd en waar jij kansen laat liggen? Vraag een gratis website analyse aan en ontvang direct concrete verbeterpunten.

Wat is een goed conversiepercentage voor een B2B-website?

Bij B2B ligt de situatie nog ingewikkelder.

Een zakelijke bezoeker koopt bijvoorbeeld niet direct een adviestraject van €25.000 via een winkelmandje. Vaak zitten er meerdere stappen tussen het eerste websitebezoek en de uiteindelijke opdracht.

Denk aan:

Google → website → cases bekijken → terugkomen → whitepaper lezen → overleg met collega → opnieuw bezoeken → contact opnemen → kennismaking → offerte → klant.

Een B2B-website kan daardoor een relatief laag direct conversiepercentage hebben en toch commercieel zeer succesvol zijn.

Stel:

Website A

• 10.000 bezoekers;
• 400 aanvragen;
• conversiepercentage: 4%;
• 40 kwalitatieve leads;
• 5 klanten.

Website B

• 10.000 bezoekers;
• 150 aanvragen;
• conversiepercentage: 1,5%;
• 100 kwalitatieve leads;
• 25 klanten.

Welke website presteert beter?

Op basis van het conversiepercentage zou je Website A kiezen.

Commercieel gezien is Website B waarschijnlijk veel waardevoller.

Daarom moet je bij een B2B-website niet alleen meten hoeveel bezoekers converteren, maar ook:

• hoeveel marketing qualified leads ontstaan;
• hoeveel sales qualified leads ontstaan;
• hoeveel leads klant worden;
• wat een gemiddelde klant oplevert;
• hoeveel omzet de website beïnvloedt;
• wat de kosten per lead zijn;
• en wat de uiteindelijke klantwaarde is.

Meer conversies zijn niet automatisch betere conversies.

👉 Lees in ons andere artikel meer over conversie optimalisatie voor B2B bedrijven.

Harde en zachte conversies maken een groot verschil

Je kunt onderscheid maken tussen harde conversies en zachte conversies.

Harde conversies

Een harde conversie ligt dicht bij omzet.

Bijvoorbeeld:

• offerte aanvragen;
• afspraak inplannen;
• demo aanvragen;
• bestelling plaatsen;
• direct bellen met sales.

Zachte conversies

Een zachte conversie laat interesse zien, maar levert nog niet direct een potentiële klant op.

Bijvoorbeeld:

• brochure downloaden;
• nieuwsbriefinschrijving;
• video bekijken;
• meerdere belangrijke pagina’s bezoeken;
• whitepaper downloaden;
• calculator gebruiken;
• klikken naar een contactpagina.

Een website waarop je iedere nieuwsbriefinschrijving als conversie telt, kan gemakkelijk een hoger conversiepercentage laten zien dan een website waarop alleen offerteaanvragen worden gemeten.

Vergelijk die twee dus niet rechtstreeks met elkaar. Het betekent daarentegen niet dat zachte conversies niet belangrijk zijn.

👉 In ons andere artikel vertellen we je meer over zachte conversies en het belang ervan

Waarom verschilt het conversiepercentage zo sterk per website?

Twee bedrijven binnen precies dezelfde branche kunnen compleet verschillende conversiepercentages hebben.

Dat komt doordat tientallen factoren invloed hebben op het gedrag van bezoekers.

1. De intentie van je bezoekers

Dit is een van de belangrijkste factoren.

Iemand die zoekt op: “wat is SEO?” heeft een andere intentie dan iemand die zoekt op: “SEO bureau inschakelen”

En iemand die zoekt op: “SEO bureau Almere offerte” bevindt zich waarschijnlijk nog dichter bij een commerciële beslissing.

Het eerste zoekwoord kan veel bezoekers opleveren, maar relatief weinig directe aanvragen. Het laatste zoekwoord kan weinig verkeer opleveren, maar juist veel meer aanvragen per bezoeker.

Een groeiend SEO-bereik kan je gemiddelde websiteconversie daardoor zelfs laten dalen, terwijl SEO commercieel juist succesvoller wordt.

Dat klinkt tegenstrijdig, maar is logisch. Je bereikt simpelweg meer mensen eerder in hun klantreis wanneer ze nog niet direct willen overgaan tot actie.

2. De bron van het websiteverkeer

Niet ieder marketingkanaal levert bezoekers met dezelfde intentie.

Denk bijvoorbeeld aan:

• organisch verkeer uit Google;
• Google Ads;
• LinkedIn;
• social media;
• e-mail;
• direct verkeer;
• verwijzende websites;
• branded zoekopdrachten.

Iemand die je bedrijfsnaam rechtstreeks in Google intypt, kent je waarschijnlijk al. Iemand die via een algemeen informatief artikel voor het eerst op je website komt, waarschijnlijk niet.

Het conversiepercentage van branded verkeer ligt daardoor vaak hoger. Beoordeel je conversies daarom niet alleen websitebreed, maar ook per verkeersbron.

3. De prijs van je product of dienst

Hoe groter de financiële beslissing, hoe meer overtuiging meestal nodig is. Een telefoonhoesje van €15 kopen vereist weinig risico. Een nieuwe bedrijfswebsite van duizenden euro’s laten maken is een grotere beslissing. Een ERP-implementatie van €100.000 nog veel meer.

Bij dure of complexe diensten doorloopt de bezoeker doorgaans een langere klantreis. Een lager direct conversiepercentage hoeft daar dus niet problematisch te zijn.

4. Hoeveel vertrouwen je website opbouwt

Bezoekers vragen zichzelf bewust of onbewust af:

• Kan dit bedrijf mijn probleem oplossen?
• Hebben ze dit eerder gedaan?
• Begrijpen ze mijn situatie?
• Zijn ze betrouwbaar?
• Waarom zou ik hen kiezen?
• Wat gaat dit ongeveer kosten?
• Wat gebeurt er nadat ik contact opneem?
• Loop ik risico?

Hoe beter je website deze onzekerheden wegneemt, hoe groter doorgaans de kans op actie.

Elementen die vertrouwen kunnen verhogen zijn bijvoorbeeld:

• concrete cases;
• klantreviews;
• herkenbare klanten;
• resultaten;
• duidelijke uitleg over je werkwijze;
• gezichten achter het bedrijf;
• expertise aantonen;
• garanties;
• transparantie over verwachtingen.

👉 Lees ook: hoe wek je online vertrouwen?

5. De kwaliteit van je aanbod

Conversieoptimalisatie wordt soms behandeld alsof alleen buttons, kleuren en formulieren bepalen hoeveel aanvragen je ontvangt.

Dat is te simpel.

Wanneer je aanbod onaantrekkelijk is, je prijs niet aansluit bij de markt of je onderscheidend vermogen ontbreekt, kun je een website eindeloos optimaliseren zonder het onderliggende probleem volledig op te lossen.

Een goede website communiceert daarom duidelijk:

• Voor wie ben je er?
• Welk probleem los je op?
• Wat levert dat op?
• Waarom moet iemand jou geloven?
• Waarom zou iemand jou kiezen in plaats van een concurrent?

Daarbij spelen sterke unique selling points een belangrijke rol.

6. Gebruiksvriendelijkheid

Een geïnteresseerde bezoeker moet zonder moeite kunnen begrijpen wat hij vervolgens moet doen.

Conversie gaat verloren wanneer bezoekers:

• informatie niet kunnen vinden;
• verdwalen in het menu;
• niet begrijpen wat je aanbiedt;
• te veel keuzes krijgen;
• onduidelijke buttons zien;
• lange formulieren moeten invullen;
• op mobiel moeite hebben met navigeren;
• telkens tegen technische problemen aanlopen.

Een goede gebruikerservaring ondersteunt daarom direct je conversiedoelstellingen.

7. Snelheid van je website

Een trage website zorgt voor frictie.

Bezoekers moeten wachten voordat een pagina beschikbaar is, knoppen reageren traag of elementen verschuiven tijdens het laden. Dat is niet alleen irritant. Het kan een gebruiker letterlijk tegenhouden voordat hij überhaupt bij je aanbod of contactformulier komt.

Websiteprestaties verbeteren zijn daarom onderdeel van conversieoptimalisatie.

Heb je hier problemen mee? Lees dan ook onze uitleg over een website sneller maken.

8. Mobiel versus desktop

Bekijk het conversiepercentage nooit alleen als één totaalgetal. Analyseer minimaal het verschil tussen:

• desktop;
• mobiel;
• tablet.

Een website kan op desktop uitstekend converteren terwijl bezoekers op mobiel massaal afhaken.

Bijvoorbeeld doordat:

• formulieren lastig invulbaar zijn;
• teksten slecht leesbaar zijn;
• buttons te klein zijn;
• een menu onhandig werkt;
• elementen verkeerd verspringen;
• belangrijke informatie te ver naar beneden staat.

Een sterk totaalpercentage kan zulke problemen verbergen.

👉 Benieuwd hoe jij het meeste uit je website kunt halen? Ontdek meer over conversiegericht webdesign in ons andere artikel.

Wanneer is een laag conversiepercentage een probleem?

Een laag percentage betekent niet automatisch dat je website slecht is.

Maar je moet wel verder onderzoeken wanneer bijvoorbeeld:

• veel commerciële bezoekers binnenkomen maar nauwelijks aanvragen ontstaan;
• betaalde campagnes veel verkeer opleveren zonder rendement;
• bezoekers product- of dienstenpagina’s bekijken maar niet doorklikken;
• veel mensen aan een formulier beginnen maar het niet afmaken;
• mobiel verkeer duidelijk slechter converteert dan desktop;
• het conversiepercentage structureel daalt;
• een redesign minder aanvragen oplevert;
• concurrenten aantoonbaar een overtuigender aanbod presenteren;
• je veel relevante bezoekers hebt maar weinig omzet uit je website haalt.

Is een hoog conversiepercentage altijd goed?

Nee. Dit wordt vaak vergeten. Stel dat je je contactformulier verkort en de tekst verandert van:

“Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan”

naar:

“Ontvang gratis advies”

Je conversiepercentage stijgt vervolgens van 2% naar 4%.

Geweldig? Misschien.

Maar stel dat het merendeel van de extra aanvragen bestaat uit mensen die uitsluitend gratis advies willen en nooit klant worden.Je hebt je conversiepercentage verdubbeld, maar misschien niet je omzet.

Sterker nog: je salesteam is meer tijd kwijt aan waardeloze leads. De kwaliteit van conversies moet daarom altijd meewegen.

Van conversiepercentage naar omzet

De echte waarde van conversieoptimalisatie wordt duidelijk wanneer je het doorrekent.

Stel:

• 5.000 relevante bezoekers per maand;
• conversiepercentage: 1%;
• 50 aanvragen;
• 30% wordt klant;
• 15 nieuwe klanten;
• gemiddelde opdrachtwaarde: €3.000.

Dat levert theoretisch:

15 × €3.000 = €45.000 omzet op.

Verhogen we het conversiepercentage van 1% naar 1,5%, terwijl alle andere factoren gelijk blijven?

Dan krijg je:

• 5.000 bezoekers;
• 1,5% conversie;
• 75 aanvragen;
• 30% wordt klant;
• ongeveer 22 à 23 klanten;
• €3.000 gemiddelde opdrachtwaarde.

Dat is grofweg €67.500 omzet

Met exact hetzelfde aantal bezoekers. Een verbetering van slechts 0,5 procentpunt kan in dit voorbeeld dus ruim €20.000 verschil maken. Dat is waarom conversieoptimalisatie zo interessant is.

Procent en procentpunt: een belangrijk verschil

Hier gaat het regelmatig mis. Stel dat je conversiepercentage stijgt van 2% naar 3%.

Dan is het niet met 1% gestegen. Het is met 1 procentpunt gestegen.

Relatief gezien is de verbetering 50%

Want: 3 ÷ 2 = 1,5.

Je haalt dus met hetzelfde aantal bezoekers 50% meer conversies, ervan uitgaande dat alle andere omstandigheden gelijk blijven.

Voorbeeld met 10.000 bezoekers

Bij 2% conversie:

200 conversies

Bij 3% conversie:

300 conversies

Dat zijn 100 extra conversies zonder extra verkeer in te kopen.

Meer bezoekers of een hoger conversiepercentage?

Stel dat je meer klanten wilt.

Dan heb je grofweg drie mogelijkheden:

1. meer relevante bezoekers aantrekken;
2. meer bezoekers laten converteren;
3. meer conversies daadwerkelijk klant laten worden.

Veel bedrijven concentreren zich bijna uitsluitend op nummer één. Meer SEO. Meer Google Ads. Meer social media. Meer verkeer.

Maar stel dat je website slecht converteert. Dan stuur je simpelweg steeds meer mensen naar een website die onvoldoende resultaat oplevert.

Welke conversies moet je op een zakelijke website meten?

Voor veel dienstverlenende bedrijven is het aan te raden om meerder stappen te meten. Niet alleen het uiteindelijke contactformulier.

Primaire conversies

Dit zijn acties die direct commerciële waarde kunnen hebben:

• offerteaanvraag;
• contactformulier;
• afspraak ingepland;
• demo aangevraagd;
• telefonische aanvraag;
• relevante e-mailaanvraag.

Secundaire conversies

Deze wijzen op interesse:

• case bekeken;
• brochure gedownload;
• nieuwsbriefinschrijving;
• pricingpagina bezocht;
• contactpagina bezocht;
• meerdere belangrijke dienstenpagina’s bekeken;
• video afgespeeld;
• calculator voltooid.

Vervolgens kun je analyseren welke zachte conversies uiteindelijk samenhangen met echte leads en klanten.

Hoe meet je het conversiepercentage in GA4?

In Google Analytics 4 kun je belangrijke acties als key events meten.

Denk bijvoorbeeld aan:

• succesvol verzonden formulier;
• klik op telefoonnummer;
• klik op e-mailadres;
• offerteaanvraag;
• afspraakboeking;
• aankoop.

Maar wees kritisch met wat je als belangrijke conversie behandelt.

Wanneer je iedere scroll, buttonklik en paginaweergave als belangrijkste actie registreert, ziet je dashboard er indrukwekkend uit terwijl je nauwelijks inzicht hebt in de commerciële prestaties van je website.

Meet daarom afzonderlijk: gedrag → microconversies → leads → gekwalificeerde leads → klanten → omzet.

Pas dan zie je welke onderdelen van je website daadwerkelijk waarde creëren.

Analyseer nooit alleen het gemiddelde conversiepercentage

Websitebreed kan je conversiepercentage prima lijken, terwijl belangrijke commerciële pagina’s ondermaats presteren.

Stel bijvoorbeeld:

Homepage: 3,8%
SEO-dienstenpagina: 0,7%
Google Ads-landingspagina: 5,4%
Blog: 0,4%

Het websitegemiddelde vertelt niet welk onderdeel aandacht nodig heeft.

Analyseer daarom specifiek pagina’s die belangrijk zijn voor omzet.

Denk aan:

• dienstenpagina’s;
• productpagina’s;
• categoriepagina’s;
• campagnepagina’s;
• contactpagina;
• offertepagina;
• homepage.

Hoe verhoog je het conversiepercentage van je website?

1. Zorg dat je waardepropositie direct duidelijk is
2. Maak je call-to-action concreet
3. Verlaag de drempel
4. Neem bezwaren weg vóórdat ze ontstaan
5. Laat bewijs zien
6. Zorg voor één duidelijke primaire actie
7. Optimaliseer je belangrijkste formulieren
8. Gebruik sterke webteksten
9. Gebruik de juiste hoeveelheid informatie
10. Verbeter je website op basis van inzichten, niet onderbuikgevoel

👉 Ontdek in ons andere artikel precies hoe jij je conversie kan verhogen.

A/B-testen: test één hypothese, niet willekeurig alles

Bij een A/B-test krijgt een deel van de bezoekers versie A te zien en een ander deel versie B.

Je kunt bijvoorbeeld testen:

• headline;
• call-to-action;
• formulier;
• prijsweergave;
• testimonial;
• propositie;
• paginaopbouw;
• beeldgebruik.

Maar een A/B-test heeft alleen waarde wanneer er voldoende verkeer en conversies zijn om betekenisvolle verschillen te detecteren.

Een kleine B2B-website met 300 bezoekers per maand moet daarom niet iedere twee weken buttons gaan A/B-testen.

Daar kun je vaak meer leren van:

• interviews;
• kwalitatieve analyse;
• recordings;
• salesfeedback;
• klantvragen;
• formulierdata.

Conversieoptimalisatie draait niet om zoveel mogelijk tests uitvoeren.

Het draait om systematisch leren waarom bezoekers wel of niet converteren.

Wanneer is jouw conversiepercentage goed genoeg?

Eigenlijk nooit definitief. Dat betekent niet dat je obsessief ieder tiende procentpunt moet proberen te verhogen.

Maar een website is geen statische brochure. Je bedrijf verandert. Je concurrenten veranderen. Je aanbod verandert.Bezoekers veranderen. Marketingkanalen veranderen. Daarom moet je het conversiepercentage vooral vergelijken met:

1. Je eigen historische prestaties

Ging je van 1,4% naar 1,9%?

Dat zegt veel meer dan een algemene benchmark.

2. Vergelijkbare perioden

Vergelijk januari niet klakkeloos met december wanneer je bedrijf sterk seizoensgebonden is.

3. Dezelfde verkeersbronnen

Een maand met veel branded verkeer kun je niet eerlijk vergelijken met een maand waarin een informatief SEO-artikel viral ging.

4. Commerciële resultaten

Leveren de extra conversies uiteindelijk meer gekwalificeerde leads, klanten en omzet op?

Dat is uiteindelijk het belangrijkste criterium.

Checklist: analyseer het conversiepercentage van je website

Wil je beoordelen of je website goed converteert? Controleer dan in ieder geval:

• Welke primaire conversie willen we realiseren?
• Meten we die conversie correct?
• Wat is het websitebrede conversiepercentage?
• Wat is het conversiepercentage per landingspagina?
• Welke kanalen converteren het beste?
• Hoe verschillen desktop en mobiel?
• Hoe verschillen nieuwe en terugkerende bezoekers?
• Welke diensten of producten converteren het beste?
• Hoeveel conversies worden gekwalificeerde leads?
• Hoeveel leads worden klant?
• Wat levert een gemiddelde conversie op?
• Waar in de funnel vallen de meeste mensen af?
• Welke bezwaren zien we terug in salesgesprekken?
• Welke pagina’s hebben veel verkeer maar weinig conversies?
• Welke verbeteringen kunnen we op basis daarvan testen?

Kun je deze vragen beantwoorden? Dan heb je veel meer aan je data dan wanneer je alleen weet dat je website “2,4% converteert”.

​Haal meer omzet uit de bezoekers die je website nu al heeft. Schakel onze CRO specialist in en zet meer websitebezoekers om in waardevolle aanvragen en klanten.

Veelgestelde vragen over conversiepercentages

Wat is een goed conversiepercentage voor een website?

Er bestaat geen percentage dat voor iedere website goed is. Als grove indicatie wordt voor veel websites een conversiepercentage tussen ongeveer 1% en 5% gezien, maar het juiste percentage hangt sterk af van branche, doelgroep, verkeersbron, aanbod, prijs en vooral van wat je als conversie meet. Specifieke landingspagina’s kunnen aanzienlijk hogere percentages halen.

Is een conversiepercentage van 2% goed?

Een conversiepercentage van 2% kan prima zijn, vooral bij zakelijke websites met een complexe of duurdere dienst. Kijk echter niet alleen naar een benchmark. Vergelijk het percentage met je eerdere prestaties en onderzoek hoeveel conversies uiteindelijk gekwalificeerde leads en klanten worden.

Is een conversiepercentage van 5% goed?

Voor veel websites is 5% een sterk conversiepercentage, zeker wanneer het om waardevolle acties zoals offerteaanvragen gaat. Bij laagdrempelige conversies zoals downloads of inschrijvingen kan 5% juist relatief laag zijn. De waarde van de conversie bepaalt mede hoe je het percentage moet beoordelen.

Wat is een gemiddeld conversiepercentage?

Gemiddelden verschillen sterk per type website en branche. Algemene websites worden regelmatig rond enkele procenten genoemd. Voor specifieke landingspagina’s liggen benchmarks hoger. Unbounce vond in zijn analyse van meer dan 41.000 landingspagina’s bijvoorbeeld een mediane conversie van 6,6% over de onderzochte branches. Gebruik zo’n benchmark alleen als referentie en niet als universele doelstelling.

Hoe bereken je een conversiepercentage?

De formule is:

aantal conversies ÷ aantal bezoekers × 100%

Bij 30 aanvragen uit 1.000 bezoekers is het conversiepercentage dus:

30 ÷ 1.000 × 100% = 3%.

Hoe kan ik mijn conversiepercentage verhogen?

Begin met onderzoeken waarom bezoekers niet converteren. Kijk vervolgens naar je propositie, call-to-actions, formulieren, snelheid, gebruiksvriendelijkheid, vertrouwen, teksten en mobiele ervaring. Gebruik data en gebruikersgedrag om verbeterpunten te bepalen en test veranderingen waar voldoende verkeer beschikbaar is.

Waarom daalt mijn conversiepercentage terwijl mijn website meer bezoekers krijgt?

Dat hoeft geen slecht teken te zijn. Wanneer je bijvoorbeeld via SEO meer bezoekers bovenin de funnel bereikt, groeit het aandeel mensen dat nog niet klaar is om contact op te nemen. Daardoor kan je gemiddelde conversiepercentage dalen terwijl het absolute aantal leads en de omzet juist stijgen.

Moet je streven naar een conversiepercentage van 100%?

Nee. Dat zou bij een normale website bovendien onrealistisch zijn. Niet iedere bezoeker is direct een potentiële klant. Mensen bezoeken je website ook voor informatie, vacatures, ondersteuning, vergelijking of oriëntatie. Het doel is niet dat iedere bezoeker converteert, maar dat zoveel mogelijk relevante bezoekers op het juiste moment de juiste vervolgstap zetten.

Een goed conversiepercentage is geen einddoel

Dus: wat is een goed conversiepercentage voor een website?

Voor veel websites kunnen enkele procenten al gezond zijn, maar er bestaat geen universeel percentage dat bepaalt of je website goed of slecht presteert.

Een percentage krijgt pas betekenis wanneer je weet:

• wie je bezoekers zijn;
• waar ze vandaan komen;
• welke actie je meet;
• hoeveel die conversie waard is;
• hoeveel conversies gekwalificeerde leads worden;
• hoeveel leads klant worden;
• en hoeveel omzet daaruit ontstaat.

Een website met 1% conversie kan commercieel veel sterker presteren dan een website met 5%. Staar je daarom niet blind op een gemiddelde.

En stel uiteindelijk niet alleen de vraag: “Hoe krijgen we ons conversiepercentage omhoog?”

Vraag vooral: “Hoe krijgen we meer van de juiste bezoekers zover dat ze klant worden?”

Dat is waar effectieve conversieoptimalisatie uiteindelijk om draait.

Meer resultaat halen uit je website?

Wil jij meer aanvragen uit je website halen en bezoekers daadwerkelijk omzetten tot klanten? Bij Reservato bouwen we conversiegerichte websites die gericht zijn op groei en helpen we jouw met succesvolle leadgeneratie. Van positionering en paginaopbouw tot call-to-actions, formulieren, vertrouwen en gebruikservaring, wij weten precies hoe we klanten moeten overtuigen de volgende stap te nemen.

Benieuwd naar de mogelijkheden en wat een goed conversiepercentage is voor jouw bedrijf? Vraag vrijblijvend een offerte aan, dan bespreken we samen jouw kansen.